030-2209797 ruud@ruudverduin.nl
  • Facebook
  • Twitter
  • Google
  • RSS
  • Facebook
  • Twitter
  • Google
  • RSS
  • Home
  • CRM Coach
  • Advies
  • Spreker
  • Blog
    • Blog
    • Begrippen
    • Vacatures
  • Contact
Selecteer een pagina
3 voorwaarden voor de ideale customer journey

3 voorwaarden voor de ideale customer journey

door Ruud Verduin | 3 Apr 2016 | Customer Engagement, Customer Experience Management, Home

Customer journeys zijn hot! Steeds meer bedrijven zien grote toegevoegde waarde in het optimaliseren van de customer journey van de klant. Maar wat is de ideale customer journey en wat is er precies voor nodig om de klant deze te laten beleven? Wat is een customer...
6 strategieën om je customer engagement te verhogen

6 strategieën om je customer engagement te verhogen

door Ruud Verduin | 31 Mar 2016 | Customer Engagement, Home

Een tevreden klant is niet meer genoeg. We willen dat de klant engaged is. Engagement gaat verder dan alleen het hebben van een klantrelatie. Een engaged customer is een ambassadeur. Hij voelt zich verbonden met de organisatie. Met de organisatie als geheel, als merk,...
De klantbelofte: afspraak is afspraak

De klantbelofte: afspraak is afspraak

door Ruud Verduin | 27 Feb 2016 | Customer Engagement, Customer Experience Management, Home, Klantelen

Donderdagochtend kwart voor negen. Ik zit klaar. Thuis. De garage komt mijn auto ophalen voor een onderhoudsbeurt. Prima service toch? Ze komen de auto tussen 9 en 10 ophalen. Althans, dat is de klantbelofte die in de bevestiging staat. Inmiddels is het tien uur. Nog...

Meest recente berichten

  • Hoe zet jij de stap van customer experience management naar customer excellence?
  • 3 voorwaarden voor de ideale customer journey
  • 6 strategieën om je customer engagement te verhogen
  • De klantbelofte: afspraak is afspraak

Categorieën

  • Customer Engagement
  • Customer Experience Management
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Home
  • Klantelen

Adres

Ruud Verduin
Creative Valley
Orteliuslaan 5
3528 BA Utrecht

Contact?

Wil je contact opnemen, bel me dan op 030-2209797 of vul het formulier in op de contactpagina
  • Home
  • CRM Coach
  • Advies
  • Spreker
  • Blog
  • Contact

A CHILD THEME FOR DIVI | BY THE DESIGN SPACE CO