Klantgerichtheid is de sleutel tot succes
Laten we samen werken aan jouw groeiHallo... ik ben Ruud
Ik geloof dat onze wereld wel wat klantgerichter mag zijn. En dat zowel klanten als ondernemingen daar gelukkiger van worden. Het is mijn passie om me daarvoor in te zetten.
Hoe kan ik je helpen?
In de afgelopen jaren heb ik veel ervaring opgedaan op het gebied van klantgericht ondernemen, customer experience management, customer engagement en customer relationship management (CRM). Dat heb ik gedaan in rollen als management consultant, projectmanager, marketeer, business development manager, afdelingsmanager, sales engineer, directeur en ondernemer. Wil je meer lezen over mijn achtergrond en ervaring klik dan op de knop hierboven om mijn verhaal te lezen.
Er zijn verschillende manieren waarop ik je kan helpen. Een aantal veelvoorkomende vormen heb ik hieronder aangegeven. Maar heb je iets anders in gedachten, neem dan gerust contact op om de mogelijkheden af te stemmen.
.
Waarmee kan ik je van dienst zijn?
Stuur me een bericht
Food for thought!
De klantbelofte: afspraak is afspraak
Donderdagochtend kwart voor negen. Ik zit klaar. Thuis. De garage komt mijn auto ophalen voor een onderhoudsbeurt. Prima service toch? Ze komen de auto tussen 9 en 10 ophalen. Althans, dat is de klantbelofte die in de bevestiging staat. Inmiddels is het tien uur. Nog...
6 strategieën om je customer engagement te verhogen
Een tevreden klant is niet meer genoeg. We willen dat de klant engaged is. Engagement gaat verder dan alleen het hebben van een klantrelatie. Een engaged customer is een ambassadeur. Hij voelt zich verbonden met de organisatie. Met de organisatie als geheel, als merk,...
3 voorwaarden voor de ideale customer journey
Customer journeys zijn hot! Steeds meer bedrijven zien grote toegevoegde waarde in het optimaliseren van de customer journey van de klant. Maar wat is de ideale customer journey en wat is er precies voor nodig om de klant deze te laten beleven? Wat is een customer...
Wat anderen zeggen…
Jan van der Klei
Interim Directeur & Business Coach
Met zijn visie en passie kenmerkt Ruud zich als een goeroe op het gebied van CRM en klantgerichtheid. Met zijn duidelijke en goed onderbouwde lezingen weet hij hele zalen elke keer weer te boeien. Een aanrader voor elke organisatie waar het klantbelang voorop staat.
Sander Dijkstra
Key Account Manager bij KMWE Toolmanagers
Ruud gaf een presentatie over Customer Engagement met zeer veel interactie. Hij bracht het met zoveel energie, humor en kennis dat het gewoonweg inspireerde. Ruud is op mij overgekomen als een zeer bevlogen persoonlijkheid met enorm veel kennis.
Lilian van Schaik
Accountmanager B2B bij Walibi Holland
Hoe Ruud het onderwerp Customer Engagement overbrengt is beyond! Ik ben geïntrigeerd door zijn manier van vertellen en aan de hand van voorbeelden, leuke anekdotes komt het verhaal echt binnen.